Câu Hỏi
Thường Gặp
Tại 90ok

Để đăng ký tài khoản tại 90ok, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên — yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý, không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược.
• Chưa từng có tài khoản 90ok hoặc bị đình chỉ trước đây — mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất.
• Cung cấp số điện thoại thực tế tại Việt Nam để xác thực OTP khi đăng ký.

Quá trình đăng ký chỉ mất khoảng 2–3 phút và hoàn toàn miễn phí.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 90ok duy nhất. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác hay thiết bị khác — đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản dịch vụ. Hành vi này sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, đặc biệt nếu được phát hiện có liên quan đến việc trục lợi khuyến mãi.

Để đặt lại mật khẩu, hãy thực hiện các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập 90ok và nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?".
• Nhập số điện thoại đăng ký và xác nhận OTP được gửi đến điện thoại của bạn.
• Tạo mật khẩu mới với ít nhất 8 ký tự, bao gồm cả chữ hoa, chữ thường và số.

Nếu bạn không còn sử dụng số điện thoại đăng ký, vui lòng liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để được xác minh thủ công.

Xác minh danh tính (KYC) không bắt buộc khi đăng ký nhưng có thể được yêu cầu trong một số trường hợp:

• Yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch.
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ trong tài khoản.
• Thay đổi thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký rút tiền.

Quá trình KYC thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc sau khi cung cấp đủ tài liệu hợp lệ.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân trong mục Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, một số thông tin như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi để đảm bảo tính bảo mật. Nếu cần chỉnh sửa các thông tin này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 90ok qua live chat kèm bằng chứng hợp lệ. Thay đổi tài khoản ngân hàng rút tiền cần qua xác minh danh tính bổ sung.

90ok hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — nạp tức thì 24/7.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Tiền điện tử (Crypto): Hỗ trợ USDT, BTC và một số đồng coin phổ biến khác — xử lý sau khi xác nhận blockchain.

Tất cả giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Giới hạn giao dịch tại 90ok như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: Tùy theo phương thức và hạn mức tài khoản; liên hệ hỗ trợ để biết giới hạn cụ thể nếu cần nạp số tiền lớn.
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Rút tối đa mỗi ngày: Phụ thuộc vào loại tài khoản và lịch sử giao dịch.

Không có phí giao dịch nào được thu từ phía 90ok. Phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán tính riêng.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức rút:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Thường trong vòng 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính; có thể lên đến 24 giờ trong ngày lễ hoặc cuối tuần.
• Crypto: Phụ thuộc vào thời gian xác nhận blockchain, thường 15–60 phút.

Yêu cầu rút tiền được 90ok xét duyệt trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được. Nếu quá 24 giờ chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Thông tin tài khoản ngân hàng không trùng khớp với tên đăng ký tại 90ok.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chưa hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính KYC do phát hiện hoạt động bất thường.
• Số tiền rút yêu cầu vượt quá giới hạn cho phép của tài khoản.
• Tài khoản có dấu hiệu vi phạm điều khoản dịch vụ đang được kiểm tra.

Liên hệ live chat 90ok với mã giao dịch để được kiểm tra và giải quyết nhanh nhất.

Không. Theo chính sách của 90ok, tất cả yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản tại 90ok. Điều này nhằm bảo vệ tài sản của bạn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Mọi yêu cầu rút về tài khoản của người khác sẽ tự động bị từ chối.

90ok là nền tảng cá cược toàn diện, bao gồm:

• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, World Cup, Champions League...), bóng chuyền, bóng rổ, tennis và nhiều môn thể thao khác với hơn 1.000 sự kiện mỗi tuần.
• Casino trực tuyến: Hàng trăm bàn live dealer HD với baccarat, blackjack, roulette, poker và sicbo.
• Nổ Hũ (Slot): 500+ tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới với tỷ lệ hoàn trả (RTP) cao.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các đấu trường uy tín với kèo đa dạng.
• Xổ số & Lô đề: Các hình thức xổ số phổ biến tại Việt Nam.

Có. Tất cả lịch sử cược của bạn được lưu trữ đầy đủ và có thể truy xuất từ mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản. Bạn có thể xem chi tiết từng cược bao gồm: sự kiện, số tiền cược, tỷ lệ kèo, kết quả và tiền thắng/thua. Dữ liệu lịch sử được lưu trữ tối thiểu 12 tháng trên giao diện người dùng. Đối với yêu cầu truy xuất dữ liệu cũ hơn, vui lòng liên hệ hỗ trợ 90ok.

Chính sách của 90ok trong các trường hợp này:

• Sự kiện bị hủy hoàn toàn: Tất cả cược liên quan sẽ được hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền cược gốc về tài khoản ngay lập tức.
• Sự kiện bị hoãn dưới 24 giờ: Cược vẫn có hiệu lực và kết quả được tính theo thời gian thi đấu mới.
• Sự kiện bị hoãn trên 24 giờ: Cược được coi là vô hiệu và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về Ban Quản lý 90ok dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức.

Không. Một khi bạn đã xác nhận đặt cược thành công, tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt sẽ được cố định và áp dụng cho cược đó — bất kể tỷ lệ thị trường có thay đổi thế nào sau đó. Đây là nguyên tắc công bằng cơ bản của 90ok. Bạn có thể thấy kèo thay đổi trong giao diện nhưng điều đó chỉ ảnh hưởng đến các cược mới, không phải cược đã được xác nhận của bạn.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 VNĐ (200.000 × 10) trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút tiền thưởng ra. Lưu ý:

• Một số trò chơi có thể không tính vào điều kiện vòng cược hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn.
• Chỉ tiền cược hợp lệ mới được tính — cược cả hai chiều để đảm bảo thắng không được tính.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược thường là 30 ngày kể từ khi nhận thưởng.

Chi tiết vòng cược của từng khuyến mãi được ghi rõ trong trang điều kiện chương trình.

Không thể rút trực tiếp. Tiền thưởng tại 90ok phải được sử dụng để cược trước khi rút. Khi bạn hoàn thành đủ điều kiện vòng cược, tiền thưởng sẽ chuyển sang trạng thái "có thể rút" và bạn có thể yêu cầu rút bình thường. Lưu ý rằng tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ khi được ghi có nếu không có hoạt động cược. Kiểm tra trạng thái tiền thưởng trong mục Ví của tôi trong tài khoản.

Tùy thuộc vào điều kiện của từng chương trình. Một số khuyến mãi tại 90ok có thể kết hợp với nhau, trong khi một số khác yêu cầu bạn chọn một chương trình duy nhất. Nguyên tắc chung là mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần per tài khoản. Đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt để tránh nhầm lẫn và đảm bảo bạn chọn được ưu đãi phù hợp nhất.

Hãy kiểm tra các điểm sau trước khi liên hệ hỗ trợ:

• Bạn đã kích hoạt/chọn chương trình khuyến mãi trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền chưa? Phần lớn chương trình yêu cầu kích hoạt trước.
• Số tiền nạp có đáp ứng mức tối thiểu yêu cầu của chương trình không?
• Tài khoản của bạn có đang trong trạng thái hoạt động bình thường không?

Nếu đã kiểm tra tất cả và vẫn không nhận được thưởng, liên hệ ngay live chat 90ok với mã giao dịch nạp tiền để được xử lý trong vòng 15 phút.

Để kích hoạt xác minh hai lớp (2FA) bảo vệ tài khoản 90ok:

• Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt → Bảo mật → Xác minh hai lớp.
• Chọn phương thức: xác minh qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator.
• Làm theo hướng dẫn để hoàn tất thiết lập.

Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ sẽ yêu cầu nhập mã xác minh bổ sung. Đây là biện pháp bảo mật quan trọng mà 90ok khuyến nghị mạnh mẽ tất cả thành viên kích hoạt.

Hành động ngay lập tức theo thứ tự sau:

• Bước 1: Nếu còn truy cập được, đổi mật khẩu ngay trong mục Cài đặt bảo mật.
• Bước 2: Liên hệ live chat 90ok ngay lập tức, yêu cầu khóa tài khoản tạm thời để bảo vệ số dư.
• Bước 3: Cung cấp thông tin đăng ký (số điện thoại, ngày sinh) để xác minh danh tính và lấy lại quyền kiểm soát.
• Bước 4: Sau khi lấy lại tài khoản, kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để phát hiện hoạt động lạ.

90ok tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc OTP qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu có ai hỏi thông tin này, đó là lừa đảo.

Có, tuyệt đối. 90ok áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải — tương đương tiêu chuẩn ngân hàng Vietcombank.
• Mật khẩu được lưu dưới dạng hash bcrypt một chiều — không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• 90ok cam kết không bao giờ bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của 90ok.

90ok cung cấp nhiều kênh hỗ trợ hoạt động 24/7:

• Live Chat: Kênh nhanh nhất — phản hồi trong vòng 2 phút. Truy cập trực tiếp trên trang 90ok.asia.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc cho các vấn đề phức tạp hơn.
• Telegram: @90ok_support — hỗ trợ bổ sung và thông báo bảo trì hệ thống.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy chuẩn bị sẵn: tên đăng nhập, mô tả vấn đề chi tiết và ảnh chụp màn hình nếu có.

Có, hoàn toàn. 90ok là nền tảng cá cược xây dựng chuyên biệt cho người dùng Việt Nam từ năm 2011. Toàn bộ giao diện, tài liệu hỗ trợ và đội ngũ chăm sóc khách hàng đều sử dụng tiếng Việt. Các tư vấn viên hỗ trợ của 90ok là người Việt, hiểu rõ văn hóa và nhu cầu của người dùng trong nước, từ TP. Hồ Chí Minh đến Hà Nội và Đà Nẵng.

Có, và chúng tôi hỗ trợ vô điều kiện. 90ok cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm:

• Tạm dừng tài khoản: 24 giờ đến 6 tháng — kích hoạt trong Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản tối thiểu 5 năm, không thể đăng ký lại.
• Giới hạn nạp tiền và thời gian chơi: Đặt giới hạn cá nhân theo ngày/tuần/tháng.

Liên hệ live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ xử lý trong 2 giờ làm việc. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

90ok là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động từ năm 2011 — hơn 15 năm phục vụ người chơi Việt Nam. Chúng tôi tự hào với:

• Hơn 1 triệu thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
• Tỷ lệ rút tiền thành công 99,8% — không có trường hợp nào không được xử lý vì lý do kỹ thuật.
• Hệ thống bảo mật SSL 256-bit và quy trình phòng chống gian lận nghiêm ngặt.
• Đội ngũ hỗ trợ người Việt hoạt động 24/7, phản hồi trong 2 phút qua live chat.

Bạn cũng có thể đọc thêm câu chuyện thương hiệu tại trang Về chúng tôi.

Để nộp khiếu nại, thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ live chat hoặc gửi email [email protected] với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Khiếu nại kết quả trận đấu #XXXX" hoặc "Khiếu nại giao dịch rút tiền #YYYY").
• Bước 2: Cung cấp mã giao dịch, ngày giờ xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề kèm ảnh chụp màn hình.
• Bước 3: 90ok cam kết phản hồi sơ bộ trong 24 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu ý: Khiếu nại về kết quả cược phải được nộp trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết quả được công bố. Sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không còn được chấp nhận.